Diritto di recesso – 14 giorni

In conformità alle normative UE e italiane a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui ricevi l’articolo, salvo che si applichi una delle eccezioni legali indicate di seguito.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere:

• Non aperto e non utilizzato
• Nella confezione originale, completo e integro
• Accompagnato da una prova d’acquisto (ad es. ricevuta o conferma d’ordine)

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@eos2021.it.
Ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso e l’indirizzo di restituzione appropriato.

Gli articoli restituiti senza previa autorizzazione non saranno accettati.

Articoli non restituibili

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• Integratori alimentari: per ragioni di sicurezza, igiene e requisiti di conservazione sensibili alla temperatura, non si accettano resi una volta che il prodotto è stato spedito.
• Cosmetici e prodotti per la cura della persona che siano stati aperti o utilizzati, per motivi di igiene e tutela della salute.
• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
• Articoli in saldo e carte regalo.
• Materiali pericolosi o infiammabili, ove applicabile.

Se non sei sicuro che un prodotto possa essere restituito, contattaci prima di completare l’acquisto.

Articoli danneggiati o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine immediatamente al momento della consegna.
Se l’articolo è danneggiato, difettoso o errato, contattaci tempestivamente all’indirizzo info@eos2021.it così da poter valutare il problema e risolverlo il prima possibile.

Cambi

Se desideri effettuare un cambio, la soluzione più rapida è restituire l’articolo originale (se idoneo) ed effettuare separatamente un nuovo ordine.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o l’emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo di elaborazione. Per maggiori informazioni, consulta la politica di rimborso di Shopify.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ricevuto, contattaci all’indirizzo info@eos2021.it.