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Richieste commerciali & assistenza clienti

Per tutte le richieste commerciali, informazioni sui prodotti, domande di vendita, assistenza sugli ordini, aggiornamenti sulla spedizione e supporto clienti generale, contattaci all’indirizzo shop@drdesimone.net. Questo indirizzo deve essere utilizzato per qualsiasi questione relativa ad acquisti, disponibilità dei prodotti, consegna o assistenza post-vendita.

Comunicazioni legali & amministrative

Per questioni legali, comunicazioni formali, richieste relative alla privacy, comunicazioni di recesso o documentazione amministrativa, contattaci all’indirizzo info@eos2021.it. Ciò garantisce che la richiesta venga indirizzata al reparto competente e gestita correttamente.

Orari di assistenza

Il servizio clienti è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (CET), esclusi i giorni festivi. Le richieste ricevute al di fuori dell’orario di assistenza verranno elaborate il giorno lavorativo successivo.

Reclami & articoli danneggiati

In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, contatta shop@drdesimone.net immediatamente, indicando il numero d’ordine e allegando foto di supporto ove pertinente. Esamineremo la tua richiesta e forniremo assistenza in conformità con le nostre Politiche di Spedizione e Rimborso.

Comunicazioni ufficiali scritte
Per le questioni che richiedono documentazione formale, incluse le notifiche legali o le richieste di esercizio dei diritti in materia di privacy, le comunicazioni devono essere inviate per iscritto a info@eos2021.it al fine di garantire una corretta tracciabilità e conservazione della documentazione.