Widerrufsrecht – 14 Tage

Gemäß den EU- und italienischen Verbraucherschutzgesetzen haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten, von Ihrem Kauf zurückzutreten, sofern keine der unten aufgeführten gesetzlichen Ausnahmen greift.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

• Ungeöffnet und unbenutzt sein
• In der Originalverpackung, vollständig und unversehrt sein
• Von einem Kaufnachweis begleitet sein (z. B. Quittung oder Bestellbestätigung)

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eos2021.it.
Wir stellen Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen und die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.

Waren, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Gemäß Artikel 59 des italienischen Verbraucherkodex (Gesetzesdekret 206/2005) gilt das Widerrufsrecht nicht für folgende Produkte:

• Nahrungsergänzungsmittel: Aus Sicherheits-, Hygiene- und temperaturabhängigen Lagerungsanforderungen werden Rückgaben nach Versand des Produkts nicht akzeptiert.
• Kosmetika und Körperpflegeprodukte, die geöffnet oder benutzt wurden, aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen.
• Personalisierte oder auf Bestellung hergestellte Produkte.
• Reduzierte Artikel und Geschenkkarten.
• Gefährliche oder entzündliche Materialien, sofern zutreffend.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Produkt für eine Rückgabe infrage kommt, kontaktieren Sie uns bitte vor Abschluss Ihres Kaufs.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar bei Lieferung.
Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@eos2021.it damit wir das Problem bewerten und so schnell wie möglich lösen können.

Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, ist die schnellste Lösung, den ursprünglichen Artikel (sofern berechtigt) zurückzusenden und separat eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann. Weitere Informationen finden Sie in Shopifys Rückerstattungsrichtlinie.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eos2021.it.