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Demandes commerciales & service client

Pour toute demande commerciale, information sur les produits, questions de vente, assistance relative aux commandes, mises à jour d’expédition et support client général, veuillez nous contacter à shop@drdesimone.net. Cette adresse doit être utilisée pour toute question liée aux achats, à la disponibilité des produits, à la livraison ou au service après-vente.

Communications juridiques & administratives

Pour les questions juridiques, les communications formelles, les demandes liées à la confidentialité, les notifications de rétractation ou la documentation administrative, veuillez nous contacter à info@eos2021.it. Cela garantit que votre demande est transmise au service compétent et traitée correctement.

Horaires d’ouverture

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET), hors jours fériés. Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture seront traitées le jour ouvrable suivant.

Réclamations & articles endommagés

En cas d’articles endommagés, défectueux ou incorrects, veuillez contacter shop@drdesimone.net immédiatement, en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos justificatives. Nous examinerons votre demande et vous assisterons conformément à nos Politiques d’expédition et de remboursement.

Communications officielles écrites
Pour toute question nécessitant une documentation formelle, y compris les notifications juridiques ou les demandes relatives aux droits en matière de confidentialité, les communications doivent être soumises par écrit à info@eos2021.it afin de garantir une traçabilité appropriée et une bonne tenue des dossiers.