Standards d’expédition
Produits premium. Gestion premium.
Nous ne vendons pas simplement des probiotiques : nous créons les conditions qui aident à préserver leur vitalité, grâce à un emballage thermique professionnel, une livraison Express et une préparation de la commande juste avant l’enlèvement par le transporteur.
Aucun temps d’attente : seulement un transit rapide, avec protection thermique.
Protection thermique, jusqu’au
Nous expédions dans des emballages thermiques dédiés — proches des solutions utilisées dans le secteur pharmaceutique — afin de protéger nos probiotiques jusqu’à votre porte. DHL Express livre rapidement, avec suivi en temps réel et options de livraison flexibles incluses.
Gestiamo prodotti termosensibili. Per questo combiniamo:
Conçu pour les produits sensibles à la chaleur : doublures isolantes internes dimensionnées pour réduire les variations thermiques pendant le transport.
Fournisseurs spécialisés : matériaux provenant de partenaires experts en logistique à température contrôlée.
Refroidissement adapté à la saison : les gel packs sont toujours inclus ; leur quantité peut être augmentée pendant les mois les plus chauds afin de mieux stabiliser la température du colis.
Préparation juste avant l’enlèvement : nous assemblons votre commande à partir d’un stock réfrigéré peu avant le passage du transporteur ; les gel packs et le produit sont insérés au dernier moment, afin de réduire le temps d’attente hors réfrigération et de favoriser un transit rapide.
Les gel packs peuvent arriver partiellement ou totalement décongelés — le produit reste stable s’il n’est pas exposé pendant de longues périodes à des températures supérieures à environ 25 °C. Notre emballage thermique et le transit rapide par DHL Express contribuent à limiter l’exposition à la chaleur et les variations de température.
Réseau DHL Express avec un transit généralement de 1 à 2 jours ouvrables (indicatif, non garanti).
Suivi de bout en bout, de l’enlèvement à la livraison.
Options flexibles via le lien de suivi : reprogrammation du jour/de l’horaire ou choix d’un ServicePoint / lieu alternatif.
Moins d’étapes intermédiaires que les réseaux economy, afin de réduire les temps d’attente.
Nous expédions généralement du lundi au mercredi afin d’éviter que les colis restent en entrepôt pendant le week-end.
Les commandes passées avant le mercredi à 12h00 (CET) sont généralement expédiées la même semaine ; les commandes passées après le mercredi à 12h00 (CET) sont habituellement expédiées au début de la semaine suivante.
Nous préparons votre commande à partir d’un stock réfrigéré juste avant l’enlèvement par le transporteur : les gel packs et le produit sont insérés au dernier moment, sans temps d’attente inutile.
Cette approche réduit le temps total de transit et aide à protéger la qualité du produit.
Les conditions d’expédition sont évaluées en continu selon le climat, l’itinéraire et la destination.
Nous analysons les variations saisonnières de température et adaptons la configuration des emballages en conséquence.
Notre protocole logistique est structuré pour protéger la stabilité du produit, préserver la viabilité bactérienne et maintenir les standards de qualité tout au long du processus d’expédition.
Un plus pour la durabilité
♻️ Réutilisez vos
Conservez-les au congélateur et réutilisez-les pour des sacs repas, des glacières de voyage ou de futurs envois.
Regardez la vidéo de 12 secondes pour voir comme il est simple de réutiliser les gel packs. Ne pas percer ni ingérer le gel.
🌿 La même rapidité,
Nous nous engageons à réduire l’empreinte CO₂e de nos expéditions grâce à l’utilisation de carburant d’aviation durable (SAF).
C’est pourquoi nous travaillons avec DHL Express et expédions avec DHL GoGreen Plus.
Grâce au SAF — mélangé au carburant d’aviation conventionnel — GoGreen Plus contribue à réduire les émissions de CO₂e sur l’ensemble du cycle de vie jusqu’à 80 %*, tout en conservant la même rapidité de livraison.*
« Jusqu’à 80 % » selon la méthodologie lifecycle SAF mentionnée dans les documents DHL (directives CORSIA/SBTi ; données ICCT).
Comment fonctionne la livraison
We assemble your order from chilled stock, using insulated packaging and gel packs. The parcel is sealed just minutes before DHL collects it to minimise temperature variations.
You receive live tracking at pickup, with the option to adjust delivery day, time or location.
Delivery times are indicative and depend on destination and service selected.
Typical timelines from pickup:
Note: The delivery times provided by DHL are indicative and not guaranteed. Some destinations may experience longer delivery windows (see the DHL Remote Areas list). To minimise time in transit, orders to such destinations may be dispatched the following Monday. While DHL makes every effort to meet expected timelines, delays due to force majeure or unforeseen events may occur. Neither DHL nor EOS2021 S.r.l can be held liable for any delay in delivery. Read our Shipping policy.
Nous expédions en début de semaine afin de réduire le temps de transit et de protéger les produits sensibles à la température.
Frais de livraison et livraison offerte
Italie
Autres pays de l’UE
Les frais de livraison varient selon que l’emballage thermique est nécessaire ou non.
Sans emballage thermique (produits non sensibles à la température uniquement) :
Avec emballage thermique (au moins un produit sensible à la température dans le panier) :
Si votre pays n’est pas disponible dans la liste, écrivez-nous à info@eos2021.it et nous vérifierons les options possibles.
Les gel packs n’arrivent pas toujours entièrement congelés — et c’est normal. Ils peuvent décongeler partiellement ou totalement pendant le transport. Notre priorité est de réduire les variations thermiques et l’exposition à la chaleur, et non de maintenir les gels parfaitement rigides.
La qualité de mon probiotique est-elle compromise ?
Non. Dans des conditions normales, CDS22-formula reste stable jusqu’à 7 jours hors du réfrigérateur sans perte de qualité. L’important est que le produit n’ait pas été exposé à des températures supérieures à ~25 °C pendant des périodes prolongées. C’est pourquoi nous utilisons des emballages thermiques, des gel packs dimensionnés et des itinéraires express rapides pour protéger la viabilité.
Parce que CDS22-formula est un produit premium sensible à la chaleur, et nous le traitons en conséquence.
Chez drdesimone, nous ne vendons pas simplement un probiotique : nous fournissons un service complet conçu pour préserver sa qualité, avec un emballage thermique professionnel, plusieurs gel packs adaptés à la saison, des expéditions DHL Express et des départs organisés du lundi au mercredi afin d’éviter les arrêts pendant le week-end.
Ce niveau de soin a un coût, et les frais de livraison reflètent ce service complet afin que vous receviez le produit dans les meilleures conditions.
Le numéro de suivi de votre colis est envoyé dès que DHL l’a pris en charge.
Vous pouvez utiliser le lien pour choisir un autre jour/horaire ou une adresse différente.
Veuillez récupérer votre colis dès que possible après la livraison.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours de compléments alimentaires, expédiés avec un emballage de protection thermique. Des exceptions s’appliquent aux accessoires non périssables (par exemple les pochettes isothermes) et aux cosmétiques non ouverts, qui peuvent être retournés conformément à notre politique de retour et de remboursement.
Nous sommes là pour vous aider
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous n’avez pas trouvé l’information recherchée, contactez-nous directement. Notre équipe sera heureuse de vous aider pour toute question sur les produits, la livraison ou votre commande. Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dès que possible.
